Im ACBuy-Lager: Ankunft, Prüffotos und die Bestellanfrage
Zwischen Bezahlung und Paket liegt das Lager in Huizhou. Dort sehen Sie Ihre Ware zum ersten Mal auf echten Fotos, und dort entscheidet sich, ob sie mitreist.
Geprüft am 9. November 2026
Ankunft im Lager: meist drei bis sieben Tage
Wie schnell ein Artikel im Lager ankommt, hängt vor allem vom Händler ab. Laut dem deutschen ACBuy-Dokument „Wann kommt meine Bestellung im Lager an?“ dauert es nach dem Versand durch den Händler normalerweise drei bis sieben Tage. Ein Händler, der erst nach einigen Tagen verschickt, verlängert die Zeit entsprechend; ACBuy schreibt in seinen Einkaufsrichtlinien, dass das Einkaufsteam nachhakt, wenn ein Händler drei Tage lang nicht versendet.
Kommt nichts an, ist die Bestellanfrage der vorgesehene Weg: Auf der Bestellseite klicken Sie auf den Knopf „Order Inquiry“ und fragen nach dem Grund. Laut den Einkaufsrichtlinien antwortet das Einkaufsteam innerhalb von 24 Stunden. Die deutsche Fassung des Dokuments duzt Sie übrigens an dieser Stelle („klicke auf den Order Inquiry-Button“), obwohl der Rest der Seite siezt.
Was das Lager prüft, und was nicht
Die Qualitätskontrolle bei ACBuy ist eine Sichtprüfung. Laut dem englischen Dokument zum Prüfumfang, das es auf Deutsch nicht gibt, kontrolliert das Lager Farbe, großflächige Schäden, Flecken, die Größe laut Etikett oder Anhänger sowie Modell und Ausführung. Ausdrücklich nicht geprüft werden Farbabweichungen, Abweichungen bei den Maßen und wie sich ein Artikel im Gebrauch verhält.
Elektronik wird nur von außen angesehen und nie eingeschaltet. Versiegelte Waren wie CDs, Bausätze oder Erotikartikel werden nicht geöffnet. Zur Standardprüfung gehören drei Fotos pro Artikel: Vorderseite, Rückseite und Seite oder Logo. Auf der Startseite wirbt ACBuy mit „3-5 kostenlose Qualitätskontrollfotos“; das Dokument zu den Fotos nennt drei, und darauf sollten Sie sich einstellen.
Den Prüfumfang im Original finden Sie unter Dokument zum Prüfumfang, englisch.
Prüffotos lesen: eine Reihenfolge für drei Bilder
Drei Fotos sind nicht viel. Mit einer festen Reihenfolge holen Sie das Meiste heraus:
- Zuerst das Etikett: Passt die eingenähte Größenangabe zu dem, was Sie bestellt haben?
- Farbe im Vergleich zum Händlerfoto. Lagerlicht ist kühler als Studiolicht, ein Ton heller oder dunkler ist normal, eine andere Farbe nicht.
- Nähte, Kanten und Aufdrucke. Schiefe Nähte, lose Fäden oder verrutschte Drucke sieht man auf dem Vorder- und Rückenfoto.
- Zubehör. Liegen Gürtel, Kordeln, Staubbeutel oder Schachtel dabei, wenn sie im Angebot genannt sind?
- Gesamteindruck. Sieht der Artikel aus wie auf den Händlerfotos, oder wie eine andere Ausführung?
Wenn Sie etwas nicht erkennen, bestellen Sie ein Detailfoto für 2 CNY oder fragen per Bestellanfrage nach. Beides geht, solange der Artikel im Lager liegt. Für eine Rückgabe an den Händler läuft ab der Einlagerung eine Frist von fünf Tagen, und der Händler muss zustimmen.
Mehr Fotos und die Notiz zur Bestellung
Reichen die Standardfotos nicht, bietet ACBuy individuelle Fotos an. Laut der deutschen Seite „Individuelle Fotodienstleistung“ sind das hochauflösende Bilder nach Ihren Wünschen, etwa bestimmte Winkel, Details oder Maße. Damit das klappt, nennt ACBuy zwei Regeln: Schreiben Sie Ihre Wünsche klar in die Notiz zur Bestellung, und prüfen Sie vor dem Absenden, ob die Zahl der Fotos zu Ihren Wünschen passt.
Gut formulierte Wünsche sind kurz und messbar. „Bitte die Innenbeinlänge mit Maßband fotografieren“ funktioniert besser als „bitte genau prüfen“. Ein Video lohnt sich bei Artikeln mit Bewegung oder vielen Teilen. Die Preise für Detailfoto und Video stehen auf der Seite Kosten.
Wie lange Ware im Lager bleiben darf
Mit dem Status Lagerung, englisch Stored, beginnt die kostenlose Lagerzeit von 90 Tagen. In dieser Zeit können Sie weitere Bestellungen abwarten und alles in einem Paket verschicken. Danach wird es kostenpflichtig, und die Höchstdauer ist begrenzt; die Einzelheiten stehen im Dokument zur Lagerdauer.
Planen Sie Pakete deshalb nicht zu groß. Wer auf einen letzten Artikel wartet, während die ersten schon zehn Wochen liegen, gerät unnötig unter Druck. Und denken Sie an die chinesischen Feiertage: Rund um das Frühlingsfest arbeitet das Lager einige Tage nicht, wie 2026 vom 15. bis 23. Februar.
