Wie weit das Deutsch bei ACBuy reicht, und wo Sie besser Englisch lesen
Am 9. November 2026 haben wir jede deutsche Fassung im ACBuy-Dokumentenzentrum über die Schnittstelle abgerufen und mit der englischen verglichen. Hier steht, was dabei herauskam.
Geprüft am 9. November 2026
Die Oberfläche: Menü, Anleitung und Formulare
Stellen Sie oben rechts auf acbuy.com „Deutsch / EUR“ ein, dann sind Menü und Startseite deutsch: Startseite, DIY-Bestellung, Anleitung, Hilfe, Veranstaltungen. Die vier Schritte auf der Startseite heißen Bestellungen aufgeben, Qualitätskontrolle und Lagerung, Pakete einreichen und Internationaler Versand. Auch die Anleitung für Neukunden ist übersetzt, wie das Bildschirmfoto zeigt.
Je tiefer Sie klicken, desto mehr Englisch und Chinesisch mischt sich hinein. Im Kundenkonto heißen die Menüpunkte Personal Center, Wallet, Warehouse, Parcel und Inquiry. Im Hilfe-Center stehen deutsche Rubriken neben englischen wie „Service Type“ oder „Promotions and Events“, dazu eine Rubrik mit dem rätselhaften Namen „i694h“. Im Versandrechner steht als Zielland „Germany - 德国“, auf dem Registrierungsformular ist der Google-Knopf chinesisch beschriftet.
Für die Bedienung reicht das. Wer weiß, dass Warehouse das Lager und Parcel das Paket ist, findet sich zurecht. Die kleinen Übersetzungen dafür stehen im Wörterbuch.
Die Dokumente in Zahlen
Das Dokumentenzentrum gibt jede Seite in mehreren Sprachen auf einmal aus. Am 9. November 2026 hatten 82 Dokumente einen englischen Text. Zu 76 davon gab es eine deutsche Fassung, zu sechs nicht. Ein weiteres Dokument, die Hinweise für die Zeit nach dem Verkauf, hat einen deutschen, aber keinen englischen Text, weil die englische Fassung nur aus Bildern besteht. Zusammen sind das 77 deutsche Fassungen.
Davon sind 68 lesbares Deutsch, mit gelegentlichen Fehlgriffen. Neun sind es nicht: acht bestehen aus Lautschrift, eine aus italienischem Text. Die Grafik zeigt das Verhältnis. Gezählt haben wir nach Titel und Text der deutschen Fassung; eine Fassung gilt als unlesbar, wenn kaum ein deutsches Funktionswort wie „der“, „und“ oder „Sie“ darin vorkommt.
Acht Dokumente in Lautschrift
Bei acht deutschen Fassungen hat offenbar ein Programm den englischen Text nach Gehör in Buchstaben verwandelt. Aus „About acbuy“ wurde „Abu Akbi“, aus „Business cooperation“ wurde „Bucines Cuperatión“. Lesbar sind diese Seiten nicht, auch nicht mit Mühe. Nehmen Sie jeweils die englische Fassung:
- englische Fassung: „Abu Akbi“, gemeint ist: Über acbuy (Unternehmensprofil)
- englische Fassung: „Ex Plana, Tyen Ben Akbised - Patti, Percherses“, gemeint ist: Erklärung zu den Einkäufern von Drittanbietern
- englische Fassung: „Skopburn Einkauf, Anderfo Vodin Sevitches“, gemeint ist: Welche Waren Einkauf und Weiterleitung umfassen
- englische Fassung: „Teonlyn Platfomshos „Instock“, Bart Akbises „Ortebenstock““, gemeint ist: Shop zeigt vorrätig, ACBuy meldet ausverkauft
- englische Fassung: „Mahlzeit Imodifi Mio de Aft Sabu Mitinit?“, gemeint ist: Bestellung nach dem Absenden ändern
- englische Fassung: „Will Atem Spur Chalde Inbachis Besent …“, gemeint ist: Kommen nacheinander gekaufte Artikel in einer Sendung
- englische Fassung: „Hodos Akby, Händel, Fregifts …“, gemeint ist: Geschenke des Händlers und ob ACBuy sie prüft
- englische Fassung: „Kontakteus“, gemeint ist: Kontaktseite mit den E-Mail-Adressen
Die Kontaktseite ist das ärgerlichste Beispiel, weil sie die E-Mail-Adressen unbrauchbar macht. Die korrekte Adresse für Kundinnen und Kunden lautet [email protected].
Eine deutsche Überschrift über italienischem Text
Das Dokument „Rückgabe- und Umtauschrecht“ hat einen korrekten deutschen Titel. Darunter beginnt der Text aber mit „acbuy è una piattaforma che offre servizi di acquisto e spedizione di merci cinesi“, und so geht es bis zum Ende weiter: Die deutsche Fassung enthält die italienische Übersetzung.
Wer kein Italienisch liest, nimmt die englische Fassung. Für die Rückgabe aus dem Lager gibt es zudem ein eigenes, gut übersetztes Dokument zur Rückgabe- und Umtauschgarantie mit fünf Tagen ab Einlagerung.
Weitere Ausrutscher, die das Lesen nicht verhindern, aber verwirren: Ein Paket heißt in einem Dokument „Flurstück“, eine Gebühr für entlegene Zustellorte „Fernabsatzgebühr“, der Umtausch einmal „Börsenverarbeitung“. Der Titel der Seite zur bevorzugten Ein- und Auslagerung ist schlicht chinesisch geblieben.
Hilfecenter und Chat bleiben englisch
Das separate Hilfecenter unter cs.acbuy.com hat einen deutschen Bereich, aber er ist leer: Unter cs.acbuy.com/de/ steht „Empty Help Center. This Help Center doesn't have any articles or collections yet.“ Die zehn Artikel gibt es nur im englischen Bereich. Darunter sind die zwei, die für das Konto am wichtigsten sind, zur Kontobestätigung und zur Sperre nach einer Rückbuchung. Beide fassen wir auf der Seite Kundenkonto auf Deutsch zusammen.
Das Chatfenster begrüßt ebenfalls auf Englisch, unabhängig von der Spracheinstellung der Seite. Ob Mitarbeitende auf Deutsch antworten, sagt ACBuy nirgends; wir haben es nicht getestet und behaupten es deshalb auch nicht.
So lesen Sie ein ACBuy-Dokument auf Englisch
Jedes Dokument hat einen festen Code in der Adresse, etwa doc?code=Warehouse-ETA. Der Code ist in allen Sprachen derselbe. Um die englische Fassung zu lesen, stellen Sie oben rechts die Sprache auf English um und laden die Seite neu; die Adresse bleibt gleich. Die Links mit dem Hinweis „englische Fassung“ auf dieser Seite führen zu genau diesen Codes.
Sechs Dokumente haben gar keine deutsche Fassung. Zwei davon sind ohne Belang, ein vergangenes Aktionsangebot und ein leerer Eintrag. Die übrigen vier können für Käuferinnen und Käufer zählen, die ersten beiden betreffen fast jede Bestellung:
- Was die Qualitätsprüfung umfasst (englisch lesen)
- Inlandsversand bei mehreren Artikeln desselben Händlers (englisch lesen)
- Bestellung ändern (zweite Fassung derselben Frage) (englisch lesen)
- Vertrag für das Partnerprogramm (englisch lesen)
Unsere Faustregel: Für Fristen, Gebühren und Ausnahmen gilt bei ACBuy der englische Text. Wo die deutsche Fassung kürzer ist, fehlen oft genau diese Einzelheiten. Ein Beispiel steht unter Fristen nach der Unterschrift.